人工客服 功能詳情
LINE 即時回覆
客人從 LINE 官方帳號傳來的訊息，客服在同一個工作台直接回覆，不用再切到 LINE 後台。
多人同時上線
方案含 3 個客服座席。人數增加可再加購，每席 NT$250／月。
罐頭回覆
把常用說明存成範本，回覆時直接套用，減少重複打字，回覆內容也比較一致。
可搭配 AI 客服
人工客服可單獨訂閱。若同時使用 ChatMate，需要人工處理的對話可以交到工作台由客服接手。
客服工單
含在人工客服裡，不另收費。可從對話建立工單，再指派、追蹤狀態到結案。
客人從 LINE 官方帳號傳來的訊息，客服在同一個工作台直接回覆，不用再切到 LINE 後台。
方案含 3 個客服座席。人數增加可再加購，每席 NT$250／月。
把常用說明存成範本，回覆時直接套用，減少重複打字，回覆內容也比較一致。
人工客服可單獨訂閱。若同時使用 ChatMate，需要人工處理的對話可以交到工作台由客服接手。
含在人工客服裡，不另收費。可從對話建立工單，再指派、追蹤狀態到結案。