AI 智慧客服（ChatMate） 功能詳情
知識庫訓練
把商品介紹、常見問題、服務流程上傳，訓練 AI 熟悉你的業務，回答準確、符合品牌調性。
24 小時自動回覆
顧客在任何時間傳訊息，AI 立刻回應，不需要人工守著，大幅降低客服人力需求。
對話歷史查詢
AI 說了什麼、顧客問了什麼，完整記錄可查，確保服務品質可追蹤可改善。
AI 設定調整
調整 AI 的回答風格、範圍限制，確保 AI 的回答符合你的品牌個性，不會答非所問。
使用量監控
追蹤 AI 使用狀況，掌握資源分配，了解哪些問題被問最多，持續優化知識庫。
儲值制計費
額度採預先購買儲值制，用多少買多少，額度不足可隨時加值，彈性靈活。