常見問題
導入、整合與服務說明
以下整理最常詢問的議題。若與您的情境不同，歡迎填寫表單或預約 Demo，由業務為您說明。 說明內容與產品介紹一致；細節以合約與最新方案為準。
導入與使用
導入要多久？
基本設定（LINE 帳號綁定、會員匯入、點數規則）約 1 到 2 週即可開始使用，進階功能可依序導入。
需要自己的 IT 人員嗎？
不需要。後台操作以視覺化介面為主，行銷人員與門市管理人員都可以自行操作。複雜整合由我們的團隊協助設定。
方案與加值服務
有提供內容製作或代操服務嗎？
有。除系統訂閱外，我們另提供收費的內容與營運代操服務（例如 LINE 圖文、推播企劃與執行等；實際範圍與報價依需求與合約為準），適合人力有限、希望由專業團隊協助產製與上線的客戶。請洽業務人員。
整合與相容
可以和現有 POS 或電商系統整合嗎？
支援多種主流平台整合，具體請與我們的業務人員確認相容性。
安全與服務
資料安全嗎？
所有資料存放在安全的雲端伺服器，每位員工只能看到被授權的資料，所有操作均有稽核日誌記錄。
服務穩定性有保障嗎？服務等級協議（SLA）是什麼？
我們承諾系統可用性達 99.9%。客服支援時間為週一至週五 09:00－18:00，問題回應時間依合約規定。如需企業級 SLA 或延長支援時段，請洽業務人員另行議定。