常見問題
導入、整合與服務說明
以下整理最常詢問的議題。若與您的情境不同，歡迎填寫表單或預約 Demo，由業務為您說明。 說明內容與產品介紹一致；細節以合約與最新方案為準。
導入與使用
導入要多久？
基本設定（LINE 帳號綁定、會員匯入、點數規則）約 1 到 2 週即可開始使用，進階功能可依序導入。
需要自己的 IT 人員嗎？
不需要。後台以視覺化介面為主，行銷人員與門市管理人員皆可自行操作；較複雜的整合由我們團隊協助設定。
整合與相容
可以和現有 POS 或電商系統整合嗎？
支援多種主流電商平台與 Wixtar 全通路；POS 可依現場系統透過 Webhook 或 API 輪詢客製串接。實際相容性請與業務人員確認。
安全與服務
資料安全嗎？
資料存放於安全雲端環境；員工僅能存取被授權的資料，且重要操作留有稽核日誌。
服務穩定性與 SLA？
我們承諾系統可用性達 99.9%。客服支援時間為週一至週五 09:00－18:00，問題回應時間依合約規定。企業級 SLA 或延長支援可另議。